Pour améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l'État. L'Office de Tourisme est engagé dans une démarche de Qualité et vise à obtenir la Marque Qualité Tourisme.

Hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme, activités de loisirs ou lieux de visite... déjà 5 800 se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme. L'Office de Tourisme, dans une logique d'obtention de cette marque, travaille quotidiennement d'après une grille de critères visant la qualité à travers différentes facettes :
- interne à travers les missions et l'organisation du travail de l'ensemble de l'équipe,
- externe à travers la relation avec la clientèle et les partenaires touristiques.   

Créée en 2005, la marque Qualité Tourisme TM est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leur service sur l'ensemble du parcours du client. 
Elle est obtenue grâce à la mise en œuvre de démarches qualité qui déclinent les différentes composantes de la qualité d'accueil. Pour vous, l'Etat et les professionnels du tourisme s'engagent :  
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif  
- La maîtrise des langues étrangères  
- Des prestations personnalisées  
- Des informations claires et précises Une propreté et un confort assurés  
- La découverte d'une destination  

L'Office de Tourisme Terres de Chalosse est un office de tourisme classé en catégorie III. 
L’Office de Tourisme de catégorie III est une structure de petite taille dont les missions fondamentales s’exercent sur l’accueil et l’information.

Nous nous engageons sur plusieurs critères : 
- Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles. 
- Mettre à disposition un conseiller en séjour, 
- Faciliter vos démarches,
- Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale, 
- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins, 
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans, guides touristiques sur support papier, 
- Vous donner accès à son site internet bilingue, 
- Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en une langue étrangère relative : 
        - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement. 
        - aux monuments et sites culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site Internet et des coordonnées téléphoniques et postales. 
            - aux événements et animations, 
            - aux numéros de téléphone d'urgence. 
- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique, 
- Actualiser les données sur l'offre touristique de sa zone géographique d'intervention, 
- Mettre à jour annuellement son information touristique
- Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou  d'animation,
- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en une langue étrangère au moins, 
- Répondre toute l'année à vos courriers, 
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir, 
- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence, 
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.